Política de Reembolso
Data de Vigência: 1º de junho de 2026
Empresa: WX Media Group DBA Dri Vasconcelos
Contato: info@drivasconcelos.com
Esta Política de Reembolso explica como funcionam os reembolsos, cancelamentos e encerramento de acesso para produtos digitais, programas online, aulas ao vivo, assinaturas e outros serviços vendidos pela WX Media Group DBA Dri Vasconcelos.
Ao adquirir qualquer produto da WX Media Group DBA Dri Vasconcelos, você concorda com esta Política de Reembolso, bem como com os termos específicos divulgados na página de vendas aplicável, na página de checkout ou na plataforma terceirizada utilizada para a compra.
1. Reembolsos de Produtos Digitais
A WX Media Group DBA Dri Vasconcelos vende produtos digitais, programas educacionais, conteúdos relacionados à nutrição, aulas online e experiências digitais baseadas em suporte.
Como produtos digitais podem fornecer acesso imediato a conteúdo proprietário, vídeos, materiais, ferramentas de IA, recursos para download ou canais privados de suporte, a elegibilidade para reembolso pode variar dependendo de:
- O produto adquirido
- A plataforma utilizada para a compra
- A data da compra
- Se o conteúdo foi acessado ou consumido
- Os termos de reembolso exibidos no checkout
- As leis aplicáveis de proteção ao consumidor
Quando exigido por lei, a WX Media Group DBA Dri Vasconcelos cumprirá os direitos obrigatórios de reembolso ou cancelamento.
2. Prazo de Reembolso de 7 Dias
Salvo se um prazo de reembolso diferente for claramente informado na oferta específica, a WX Media Group DBA Dri Vasconcelos poderá oferecer um prazo de solicitação de reembolso de até 7 dias corridos a partir da data da compra.
Para solicitar um reembolso, você deve entrar em contato conosco dentro do prazo de reembolso aplicável por meio do e-mail de suporte abaixo:
info@drivasconcelos.com
Por favor, inclua:
- Nome completo
- E-mail utilizado na compra
- Produto adquirido
- Data da compra
- Plataforma de pagamento utilizada, se souber
- Motivo da solicitação de reembolso
Solicitações de reembolso enviadas após o prazo aplicável poderão ser negadas, salvo quando exigido por lei.
3. Compras Realizadas por Plataformas de Terceiros
Alguns produtos da WX Media Group DBA Dri Vasconcelos podem ser vendidos por meio de plataformas terceirizadas, provedores de checkout, marketplaces ou plataformas de produtos digitais.
Se a sua compra foi realizada por meio de uma plataforma terceirizada, o processo de reembolso poderá precisar ser solicitado diretamente por essa plataforma.
A WX Media Group DBA Dri Vasconcelos fará esforços razoáveis para auxiliar os clientes, mas o prazo, método, aprovação e estorno do pagamento poderão depender das políticas e dos sistemas de processamento da plataforma terceirizada.
4. Situações Não Reembolsáveis
Salvo quando exigido por lei, reembolsos podem não estar disponíveis nas seguintes situações:
- A solicitação de reembolso foi enviada após o prazo de reembolso
- O cliente acessou substancialmente, baixou, consumiu ou concluiu o conteúdo digital
- O cliente violou nossos Termos e Condições
- O cliente compartilhou, copiou, distribuiu ou revendeu conteúdo restrito
- O cliente comprou o produto errado por não ter lido a página de vendas
- O cliente esperava resultados que não foram garantidos
- O cliente não seguiu ou não concluiu o programa
- O cliente mudou de ideia após o prazo de reembolso
- O produto foi adquirido por meio de uma plataforma com política própria de venda final
5. Assinaturas e Pagamentos Recorrentes
Se um produto for vendido como assinatura ou associação recorrente, você é responsável por cancelar antes da próxima data de cobrança caso não deseje continuar.
O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não reembolsa automaticamente pagamentos anteriores, salvo se o reembolso for exigido por lei, a oferta específica declarar o contrário, a cobrança tiver sido feita por erro, tiver ocorrido um pagamento duplicado ou a WX Media Group DBA Dri Vasconcelos aprovar o reembolso a seu critério.
6. Pagamentos Parcelados
Alguns produtos podem ser oferecidos por meio de planos de pagamento parcelado. Um plano de parcelamento é um acordo de pagamento referente ao valor total da compra. Cancelar o acesso ao produto não cancela automaticamente as obrigações de pagamento das parcelas restantes, salvo se a plataforma aplicável, os termos da oferta ou a lei determinarem o contrário.
7. Aulas ao Vivo, Eventos e Workshops
Para aulas online ao vivo, workshops ou eventos, a elegibilidade para reembolso poderá depender da oferta específica.
- As solicitações de reembolso devem ser feitas antes do início do evento
- Nenhum reembolso é garantido após a realização do evento ao vivo
- Se uma gravação for disponibilizada, o acesso à gravação poderá substituir a participação ao vivo
- Se a WX Media Group DBA Dri Vasconcelos cancelar o evento, os clientes poderão receber reembolso, crédito ou opção de transferência
8. Bônus e Ofertas Promocionais
Se sua compra incluiu bônus, acesso promocional, descontos ou materiais por tempo limitado, a aprovação do reembolso poderá resultar no cancelamento do acesso a todos os bônus e materiais relacionados.
9. Chargebacks e Contestações de Pagamento
Se você iniciar um chargeback ou contestação de pagamento sem antes entrar em contato com nossa equipe de suporte, seu acesso ao produto poderá ser suspenso enquanto a disputa é analisada.
Recomendamos que os clientes entrem em contato conosco primeiro para que possamos tentar resolver o problema diretamente.
10. Prazo de Processamento
Reembolsos aprovados geralmente são processados pelo método de pagamento original. O prazo para o reembolso pode variar dependendo de processador de pagamento, empresa do cartão de crédito, banco, conversão de moeda e regras de processamento da plataforma terceirizada.
11. Ausência de Garantia de Resultados
Reembolsos não são concedidos exclusivamente porque o cliente não alcançou um resultado desejado de perda de peso, saúde, performance ou composição corporal. A WX Media Group DBA Dri Vasconcelos não garante resultados específicos. Os resultados individuais variam de acordo com adesão, estado de saúde, estilo de vida, metabolismo, rotina e outros fatores pessoais.
12. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com:
Suporte da WX Media Group DBA Dri Vasconcelos
E-mail: info@drivasconcelos.com
Site: drivasconcelos.com
Por favor, aguarde um prazo razoável para que nossa equipe analise e responda à sua solicitação.
13. Alterações nesta Política de Reembolso
A WX Media Group DBA Dri Vasconcelos poderá atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data de vigência.